Het verhaal van Renate Jonker
Bij TCR streven we voortdurend naar het verbeteren van de kwaliteit en professionaliteit van onze diensten. Dit streven heeft geleid tot de oprichting van de TCR Academy, een interne rijschool die niet alleen technische vaardigheden bijbrengt, maar ook onze kernwaarden van gastvrijheid en vakmanschap in de praktijk brengt. Renate, een toegewijde collega die haar carrière als internationaal touringcarchauffeuse verruilde voor een rol als rijinstructeur, is een van de eerste succesverhalen van de TCR Academy. Haar reis illustreert hoe de academy niet alleen medewerkers helpt zich verder te ontwikkelen, maar ook de kwaliteit binnen TCR naar een hoger niveau tilt.
De TCR Academy biedt opleidingen voor rijbewijs B en D, rijopleiding taxi en Code95 rijoptimalisatie, specifiek gericht op onze eigen collega’s en aanstaande collega’s. Door onze chauffeurs intern op te leiden, zorgen we ervoor dat ze vanaf het begin vertrouwd zijn met onze voertuigen en de hoge standaarden die we bij TCR hanteren. Dit stelt ons in staat om niet alleen technische vaardigheden te onderwijzen, maar ook de cultuur en waarden van ons bedrijf over te dragen. Gastvrijheid richting passagiers speelt hierbij een belangrijke rol; onze collega’s zijn immers het visitekaartje van TCR. Door middel van training en begeleiding zorgen we ervoor dat zij niet alleen bekwaam zijn in hun werk, maar ook bijdragen aan een positieve en professionele uitstraling van ons bedrijf. “Bij de TCR Academy word je niet alleen opgeleid als chauffeur, je wordt een vertegenwoordiger van TCR,” aldus Renate.
Na twaalf jaar als internationaal touringcarchauffeur te hebben gewerkt, besloot Renate dat het tijd was voor een nieuwe uitdaging. Vanaf juni 2012 doorkruiste ze heel Europa als chauffeur en reisleider, maar na tien jaar was ze toe aan iets nieuws. “Ik wilde het vak niet verlaten, en ook niet weg bij TCR. Maar ik wilde meer bij huis zijn en mijn passie voor het vak overdragen aan nieuwe chauffeurs,” vertelt Renate. De TCR Academy biedt haar precies die mogelijkheid.
In slechts anderhalf jaar tijd voltooide Renate twee opleidingen: rijinstructeur auto en rijinstructeur bus. Dankzij haar ervaring als touringcarchauffeur verliep het leerproces soepel. Haar vaardigheden in gastheerschap en haar passie voor het vak kwamen goed van pas in haar nieuwe rol. “Het gaat niet alleen om het rijden, maar ook om hoe je jezelf presenteert als gastheer of -vrouw. Een goede chauffeur kan een rotonde nemen zonder dat het kopje koffie op het dashboard verschuift,” lacht ze.
De overstap naar rijinstructeur werd met enthousiasme ontvangen door zowel collega’s als cursisten. “De reacties zijn positief; iedereen vindt dat dit echt bij me past,” zegt ze bescheiden. Renate’s geduld en toewijding worden door haar leerlingen zeer gewaardeerd, en haar collega’s zien haar als een inspirerend voorbeeld van hoe de TCR Academy carrières kan transformeren.
De oprichting van de TCR Academy was een strategische keuze om de kwaliteit van onze diensten te verhogen. Door onze chauffeurs zelf op te leiden, kunnen we ervoor zorgen dat ze volledig voorbereid zijn op hun rol binnen TCR. Dit stelt ons in staat om niet alleen technische vaardigheden te onderwijzen, maar ook de cultuur en waarden van ons bedrijf over te dragen. De nadruk ligt niet alleen op het rijgedrag, maar ook op de gastvrijheid en professionaliteit die wij van onze chauffeurs verwachten. Het is belangrijk dat we niet alleen goede chauffeurs opleiden, maar ook gastvrije en professionele vertegenwoordigers van ons bedrijf.
Renate is niet de enige die van de voordelen van de TCR Academy heeft geprofiteerd. Michel Dijkgraaf, voorheen taxichauffeur, is dankzij de academy nu touringcarchauffeur. Dit illustreert hoe de TCR Academy een springplank biedt voor medewerkers om hun carrière verder te ontwikkelen. “Het is geweldig om te zien hoe de academy medewerkers helpt om hun carrière verder te ontwikkelen,” zegt Renate.
Voor Renate houdt de ontwikkeling niet op bij haar huidige rol. “Ik hoop mezelf verder te ontwikkelen en heb zeker ambities om nog verder door te groeien,” zegt ze met vastberadenheid. De TCR Academy heeft haar niet alleen geholpen om een nieuwe carrière te starten, maar heeft haar ook nieuwe mogelijkheden voor de toekomst geboden.
Conclusie:
De TCR Academy is een waardevolle toevoeging aan ons bedrijf. Het biedt niet alleen opleidingen, maar ook een kans om de waarden van TCR diep in te prenten bij onze medewerkers. Met medewerkers zoals Renate, die hun passie en ervaring inzetten om anderen op te leiden, kijken we vol vertrouwen naar de toekomst.
